多种联系方式：我们随时倾听你的声音
zhaosf.chuanqi-999sf.cn 高度重视玩家与合作伙伴的反馈。无论你是想咨询服务器信息、举报违规开服广告，还是寻求商业合作，我们都提供了便捷的沟通渠道。以下是我们的官方联系方式，请根据需求选择合适的通道。
📞 客服热线
玩家热线：400-800-9999（转2）
服务时间：每日 9:00 - 21:00（含节假日）
商务专线：400-800-9999（转3）
服务时间：工作日 10:00 - 18:00
🏢 公司地址
北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座12层
（仅接受商务拜访，玩家问题请优先使用在线客服）
💬 在线客服
网站右下角"在线咨询"按钮（推荐）
QQ客服：800188999（仅限紧急问题）
微信客服：zhaosf999（需备注来意）
为了确保你的问题能够被高效处理，请在邮件标题或在线留言中注明问题类型前缀，例如【开服咨询】、【举报投诉】、【账号问题】、【商务合作】。没有前缀的邮件可能被系统自动归类，导致处理延迟。
工作时间与服务承诺
我们的客服团队实行轮班制，核心服务时间为每日 9:00 - 21:00（北京时间），全年无休。在非工作时间（21:00 - 次日9:00），在线客服系统会自动记录留言，我们会在次日早上9:30前完成所有留言的处理。对于紧急的安全问题（如账号被盗、诈骗举报），我们提供24小时紧急响应通道——请直接拨打客服热线并按"9"转紧急事务组。
我们承诺的处理时效如下：
- 一般咨询（开服信息、版本区别）——4小时内响应
- 服务器连接问题（无法登录、掉线）——2小时内响应并协助排查
- 举报投诉（虚假广告、诈骗信息）——24小时内完成初步核查并反馈处理结果
- 商务合作——48小时内安排专人与你对接
对于玩家反馈的服务器质量问题，我们不仅会记录，还会将问题反馈至对应GM，并要求GM在24小时内给出解决方案。如果GM未能在规定时间内处理，我们会根据情况对服务器进行降权或下架处理，以维护玩家权益。
各部门/业务线联系指引
为了让你更精准地找到对应负责人，我们梳理了以下几个主要业务线的联系指引：
| 业务线 | 负责事项 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 开服信息审核组 | 新服务器收录申请、开区信息变更、信息下架请求 | [email protected]（请附服务器名称与IP） |
| 玩家运营组 | 账号问题、游戏内无法登录、版本BUG反馈 | 玩家热线转2，或在线客服 |
| 商务合作组 | GM推广合作、广告投放、联合活动 | [email protected] |
| 技术安全组 | 网站访问异常、下载链接失效、安全漏洞报告 | [email protected] |
| 内容编辑组 | 攻略投稿、版本评测合作、媒体转载 | [email protected] |
请注意，任何涉及服务器GM的纠纷（如充值未到账、装备丢失），请务必先通过游戏内客服渠道与GM沟通。如果GM未妥善处理，请收集好充值记录、聊天截图等证据，联系我们的玩家运营组，我们会进行调解并视情况对服务器进行处罚。
常见问题与快速解答
1. 我推荐的服务器想上架开服表，需要什么条件？
请准备服务器名称、IP地址、版本类型、开区时间、线路信息，并通过"开服信息审核组"邮箱提交。我们会进行3-5天的试玩测试，测试通过后即可免费收录。如果服务器质量优秀，还可以申请"推荐位"。
2. 在游戏内被骗了，平台能帮忙追回损失吗？
我们无法直接追回资金，但会提供以下帮助：1) 核实该服务器是否在我们平台收录，并检查其是否有违规记录；2) 将诈骗信息同步至平台黑名单，防止其他玩家受骗；3) 协助你整理证据并向网络警察举报。请务必保留所有转账记录与聊天记录。
3. 如何申请删除平台上的某条服务器信息？
如果你是该服务器的GM，需要提供服务器所有权证明（如开区授权书或后台截图），发送至审核组邮箱。我们会在3个工作日内核实并处理。如果信息涉及侵权，请提供相关法律文件。
4. 平台是否提供游戏代练或账号交易服务？
我们明确声明：不提供也不参与任何代练、账号交易、元宝倒卖等服务。此类行为违反传奇私服行业规范，且存在极大安全风险。请勿相信任何冒充平台名义提供此类服务的个人或团体。
5. 我想加入你们的团队，如何投递简历？
我们欢迎对传奇私服有热情的人才加入。请将简历发送至 [email protected]，邮件标题注明"应聘-岗位名称"。目前主要招聘岗位包括：内容编辑、数据运营、客服专员（全职/兼职）。